안녕하세요 라이프워크입니다.

우선 만족스러운 답변을 드리지 못하여 죄송합니다.

반품 환불 규정에 대한 내용은 홈페이지의 공지내용 (https://lifeworkstore.co.kr/board/free/read.html?no=227&board_no=1)과,

상품 수령시 받아보신 박스 안에 동봉된 안내문 종이의 내용을 참고 부탁드립니다.

환불시에는 반품상품이 저희 물류센터에 도착하면 확인후 바로 환불처리를 해드리는데,

아직까지 수거된 반품택배가 도착하지 않은 상태라 환불이 진행되지 않았습니다.

(영업일 기준 약 7~10일 소요되는 것으로 안내드리고 있습니다.)

반품택배 송장조회 해보니 저희 물류센터 지역의 대리점까지 상품이 이동한 것으로 보아 내일쯤 저희 물류로 도착할 것으로 보입니다.

도착하면 확인 후 바로 환불처리를 도와드릴텐데, 다만 반품배송비가 입금된 것을 확인 후 환불이 진행되는 점 알려 드립니다.

*** 사이트 공지와 안내문 종이에 기재된 반품관련 규정을 한번 더 안내 드리겠습니다.

반품신청은 구매하셨던 사이트를 통하여 환불신청을 해주셔야 합니다.

구매사이트를 통하여 환불신청이 저희쪽에 접수되면, 상품수거는 저희 쪽에서 택배회수를 예약해드리니

고객님께서는 상품을 포장하셔서 기사님에게 전달만 해주시면 됩니다.

(※ 저희가 사용하는 계약택배가 아닌 일반택배는 부득이한 경우에만 사전협의 후 받고 있습니다.

저희와 협의없이 임의로 고객님께서 발송하실 경우에는 반송될 수 있으며, 고객님께 해당 택배비가 부과 됩니다.

또한 협의 후 고객님께서 일반택배로 발송하실 경우에는 택배비를 선불로 발송해주셔야 합니다.)

환불시에는 왕복배송비가 발생하며, 고객님 부담입니다.

(처음 발송시 30,000원 이상 구매하셨기 때문에 저희쪽에서 서비스 차원으로 발송시 무료배송을 도와드렸으며,

상품 구매를 취소하셨기에 처음 보내드렸던 배송비 2,500원을 고객님께서 부담하시게 되는점 안내드립니다.)

왕복배송비 중 반품배송비는 고객님께서 일반택배로 발송시 선불로 지불해주셔서

위에 말씀드린 초도배송비 2,500원만 저희 쪽에 입금해주시면 됩니다.

우리은행 1005-203-574362 (주)하이드어웨이

해당계좌로 2,500원 입금 부탁드립니다.

그리고 배송비 차감한 금액으로 환불해드리는 방식은 왜 불가능한지도 문의 주셨는데,

이는 결제수단에 따라 불가할 수 있는 점 안내 드립니다.

고객님께서 [에스크로 가상계좌] 결제수단을 이용하여 상품 주문을 해주셨는데

해당 결제수단은 처음 결제하신 금액 그대로 결제취소만 가능하기 때문에

배송비 차감하여 환불이 불가능하여 고객님께 배송비 입금을 요청 드리고 있습니다.

공지사항의 결제수단별 환불정책 (https://lifeworkstore.co.kr/board/free/read.html?no=213&board_no=1)

3번 가상계좌 내용을 참고 해주시기 바랍니다.

조금만 더 기다려주시면 최대한 빨리 환불처리 도와드리도록 하겠습니다.

다른 문의사항이 있으실 경우 1522-9587 고객센터로 문의 부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

반품중으로 뜨면 이미 도착했지싶고 상담직원분 교육 안시킵니까?? 반품 사이트 촌스러움등 번거롭고 짜증나며 직원이 반품신청 하는법을 모르고 롯데택배 반품접수내용이 이렇게 사진처럼 되있어 정상적인 경로로 반품했습니다 도착3일후 반품 신청이 가능하다고요?환불계좌도 써야하고 환불도느리고 돈이나 빨리 입금해주싶쑈 죵~~~~~나  귀찮내요 김해남 농협3564053850923 빨리 입금이나 해ㅜ주싶쑈