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FAQ

[교환/환불] 언제 어떻게 환불이 되나요?

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결제수단별 환불 정책 안내 드립니다.

상품주문시 결제하신 결제수단에 따라 취소/반품 환불의 방식이 상이하오니 아래의 공지사항을 확인해주시기 바랍니다.




1. 신용카드


반품하신 상품이 저희 쪽에 도착하면 상품 검수 후 당일에 사이트 상에서 반품/환불 완료 처리를 해드립니다.
사이트 상(마이페이지)에서 환불 완료가 되어도 실제 환불은 카드사를 통하여 이루어집니다.
카드사에 따라 기간이 상이하며 보통 영업일 기준 2~4일 소요됩니다.
(환불일정 상세문의는 해당 카드사로 부탁 드립니다.)




2. 실시간 계좌이체



◆ 에스크로 계좌이체 결제시 (결제시 에스크로 적용여부 선택 가능) 


반품하신 상품이 저희 쪽에 도착하면 상품 검수 후 당일에 사이트 상에서 반품/환불 완료 처리를 해드립니다.
반품신청 시 환불 받으실 계좌정보 (은행, 계좌번호, 예금주 성함)를 꼭 남겨 주셔야 합니다.
사이트 상(마이페이지)에서 환불 완료가 되어도 실제 환불은 결제시스템사(NHN KCP)를 통하여 이루어집니다.
보통 영업일 기준 2~4일 소요됩니다.
(환불일정 상세문의는 결제시스템사(NHN KCP)로 부탁 드립니다.)



◆ 일반 계좌이체 결제시 (결제시 에스크로 적용여부 선택 가능)


직접 계좌송금을 통하여 환불이 이루어집니다.

계좌송금은 월 2회 (15일/말일) 계좌송금 환불이 이루어집니다.

▷ 매월 28일~12일까지의 환불건은 15일에 계좌송금 환불

▷ 매월 13일~27일까지의 환불건은 말일에 계좌송금 환불

반품상품 라이프워크 물류센터 도착/검수완료일 기준으로 환불일이 정해지는 점 참고 부탁 드립니다.
※ 반품환불 상품금액에서 반품배송비가 차감된 금액을 송금해드립니다.

※ 반송장 조회시 배달완료 상태로 뜨는 것은 라이프워크 물류센터가 아닌, 롯데택배 대리점 도착을 뜻합니다. 

    택배 대리점에서 라이프워크 물류센터로 배달되는데에 시간이 소요되며, 물류센터에서의 검수완료가 기준일입니다.




3. 가상계좌



◆ 에스크로 가상계좌 결제시 (결제시 에스크로 적용여부 선택 가능) 


반품하신 상품이 저희 쪽에 도착하면 상품 검수 후 당일에 사이트 상에서 반품/환불 완료 처리를 해드립니다.
반품신청 시 환불 받으실 계좌정보 (은행, 계좌번호, 예금주 성함)를 꼭 남겨 주셔야 합니다.
사이트 상(마이페이지)에서 환불 완료가 되어도 실제 환불은 상품상태 단계에 따라,
결제시스템사(NHN KCP) 또는 계좌송금을 통하여 이루어집니다.


1) 상품상태가 구매확정 단계 이전인 취소 건 중 구매상품 전체취소건은 결제시스템사(NHN KCP)를 통하여 환불이 이루어집니다.
반품배송비를 저희 쪽으로 입금해주시면 전체 결제금액이 취소됩니다.

   우리은행 1005-504-360765 (주)하이드어웨이


2) 상품상태가 구매확정 단계 이전인 취소 건 중 구매상품 부분취소건은 직접 계좌송금을 통하여 환불이 이루어집니다.

계좌송금은 월 2회 (15일/말일) 계좌송금 환불이 이루어집니다.

▷ 매월 28일~12일까지의 환불건은 15일에 계좌송금 환불

▷ 매월 13일~27일까지의 환불건은 말일에 계좌송금 환불

반품상품 라이프워크 물류센터 도착/검수완료일 기준으로 환불일이 정해지는 점 참고 부탁 드립니다.
※ 반품환불 상품금액에서 반품배송비가 차감된 금액을 송금해드립니다.

※ 반송장 조회시 배달완료 상태로 뜨는 것은 라이프워크 물류센터가 아닌, 롯데택배 대리점 도착을 뜻합니다. 

    택배 대리점에서 라이프워크 물류센터로 배달되는데에 시간이 소요되며, 물류센터에서의 검수완료가 기준일입니다.


3) 상품상태가 구매확정 단계 이후인 취소 건은 모두 직접 계좌송금을 통하여 환불이 이루어집니다.

계좌송금은 월 2회 (15일/말일) 계좌송금 환불이 이루어집니다.

▷ 매월 28일~12일까지의 환불건은 15일에 계좌송금 환불

▷ 매월 13일~27일까지의 환불건은 말일에 계좌송금 환불

반품상품 라이프워크 물류센터 도착/검수완료일 기준으로 환불일이 정해지는 점 참고 부탁 드립니다.
※ 반품환불 상품금액에서 반품배송비가 차감된 금액을 송금해드립니다.

※ 반송장 조회시 배달완료 상태로 뜨는 것은 라이프워크 물류센터가 아닌, 롯데택배 대리점 도착을 뜻합니다. 

    택배 대리점에서 라이프워크 물류센터로 배달되는데에 시간이 소요되며, 물류센터에서의 검수완료가 기준일입니다.



◆ 일반 가상계좌 결제시 (결제시 에스크로 적용여부 선택 가능)


직접 계좌송금을 통하여 환불이 이루어집니다.

계좌송금은 월 2회 (15일/말일) 계좌송금 환불이 이루어집니다.

▷ 매월 28일~12일까지의 환불건은 15일에 계좌송금 환불

▷ 매월 13일~27일까지의 환불건은 말일에 계좌송금 환불

반품상품 라이프워크 물류센터 도착/검수완료일 기준으로 환불일이 정해지는 점 참고 부탁 드립니다.
※ 반품환불 상품금액에서 반품배송비가 차감된 금액을 송금해드립니다.

※ 반송장 조회시 배달완료 상태로 뜨는 것은 라이프워크 물류센터가 아닌, 롯데택배 대리점 도착을 뜻합니다. 

    택배 대리점에서 라이프워크 물류센터로 배달되는데에 시간이 소요되며, 물류센터에서의 검수완료가 기준일입니다.






더 궁금하신 점이 있으시면 1:1 문의게시판을 통해 남겨주시거나 고객센터(1522-9587)로 전화문의 주시기 바랍니다.




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